Condiciones de uso

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Cookel S.L. está en constitución. Estas condiciones se aplican desde ya al uso del servicio; los datos registrales completos se publicarán en cuanto la sociedad quede inscrita.

1. Qué es esto

Estas condiciones regulan el uso de Cookel, la aplicación de gestión para restaurantes accesible en cookel.app/app. Al crear una cuenta o usarla, las aceptas. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para hacerlo.

2. Qué te damos

Acceso a la aplicación con las funciones del plan que tengas contratado: escandallos y recetas, control de almacén, escaneo de albaranes, planificación de producción, organización del equipo y métricas del negocio. Vamos añadiendo funciones; procuramos no quitar ninguna, y si alguna vez hay que retirar algo relevante, te avisaremos con un mes de antelación.

3. Tu cuenta

Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
Puedes dar de alta a tu equipo. Cada persona entra con su acceso y ve lo que le corresponde.
Si detectas un uso que no reconoces, avísanos en [email protected].

4. Qué esperamos de ti

Que no uses Cookel para:

Nada ilegal, ni para vulnerar derechos de terceros.
Intentar acceder a datos de otros restaurantes, ni sondear o forzar la seguridad del servicio.
Revender el acceso o compartirlo con negocios que no sean el tuyo.
Cargar contenido del que no tengas derechos, o datos personales de terceros sin base para tratarlos.

Si detectas un fallo de seguridad, cuéntanoslo en [email protected] antes de hacerlo público. Lo agradeceremos y te mantendremos informado del arreglo.

5. Tus datos son tuyos

Los escandallos, recetas, precios, proveedores y demás información que metes en Cookel son tuyos. Nos das permiso para tratarlos con el único fin de prestarte el servicio. No los vendemos y no los enseñamos a nadie.

Con una excepción, que te contamos para que la conozcas: las fotos de albaranes que escaneas guardamos una copia, junto con lo que el sistema leyó de ellas, para uso interno — medir si la lectura automática acierta y corregirla cuando no—. No las compartimos ni las destinamos a otra cosa; el detalle está en la política de privacidad, y puedes pedirnos que no guardemos las tuyas.

Puedes exportar tus escandallos, tu almacén y el registro de jornada a CSV desde la propia aplicación, cuando quieras y sin pedir permiso a nadie.

6. Precios, pago y prueba

Los planes y sus precios están publicados en la web. Los importes no incluyen IVA salvo que se indique.
Hay un periodo de prueba. Durante la prueba no se cobra nada; al terminar, se cobra el plan que hayas elegido salvo que hayas dado de baja antes.
La suscripción es mensual y se renueva sola hasta que la canceles.
Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días y podrás darte de baja sin penalización antes de que se aplique.

7. Bajas

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia ni penalización. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado: no prorrateamos meses empezados. Después de la baja conservamos tus datos 30 días por si cambias de idea, y luego los borramos.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estas condiciones o si hay impagos, avisando antes salvo que la gravedad no lo permita.

8. Disponibilidad

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no prometemos un porcentaje concreto de tiempo en funcionamiento. Habrá paradas por mantenimiento; procuraremos que sean fuera de horas de servicio y avisar de las previsibles.

9. Límites de responsabilidad

Cookel es una herramienta de apoyo. Las decisiones de precio, compra, producción y personal las tomas tú. En particular:

Los cálculos salen de los datos que tú introduces. Si el dato de partida está mal, el resultado también.
El escaneo de albaranes puede equivocarse; por eso se muestra para que lo revises antes de darlo por bueno.
Los alérgenos se sugieren y nunca se marcan solos. Que la información al cliente final sea correcta es responsabilidad del restaurante.
El registro de jornada y las vacaciones son una herramienta para llevarlos, no un asesor laboral. La obligación de registrar la jornada, de conservarla cuatro años y de tenerla a disposición de la Inspección es del restaurante como empleador, igual que aplicar bien su convenio: los días de vacaciones que corresponden y cómo se cuentan los pones tú, y Cookel cuenta con lo que le digas.

Salvo dolo o negligencia grave, y en lo que la ley permita limitarlo, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos te avisaremos por correo con al menos 30 días cuando el cambio sea relevante. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

11. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Para cualquier controversia, y cuando la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia).